Na I OPTIUM, queremos que sua compra seja segura e transparente. Esta politica segue o Codigo de Defesa do Consumidor (CDC) e explica seus direitos de troca, devolucao e reembolso.
🔄 Direito de Arrependimento (compra online) - ate 7 dias
De acordo com o Art. 49 do CDC, voce tem ate 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, voce tem direito a devolucao integral do valor pago, incluindo o frete.
Para produtos alimenticios e cestas, essa opcao so e valida se a embalagem original nao tiver sido violada e o produto nao tiver sido consumido, dado que nao e possivel revender itens abertos por questoes de seguranca alimentar.
⚠ Produto com Defeito ou Avaria - ate 30 dias
Conforme o Art. 26 do CDC, se o produto chegar com defeito, avaria ou vicio aparente (ex.: embalagem danificada no transporte, produto vencido ou estragado), voce tem ate 30 dias corridos, contados da data de entrega, para solicitar a troca, o reparo ou o reembolso.
🎅 Produtos sazonais e pereciveis
Como trabalhamos com cestas de Natal, panetones e outros itens pereciveis, recomendamos conferir o pedido assim que ele chegar. Em caso de qualquer problema (produto amassado, vencido ou divergente do pedido), entre em contato o quanto antes para agilizarmos a solucao.
💬 Como solicitar uma troca ou devolucao
Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99644-3088 ou pelo e-mail [email protected], informando o numero do pedido e o motivo da solicitacao. Nossa equipe vai te orientar sobre os proximos passos.
💳 Reembolso
Apos recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso e feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora (cartao, boleto ou Pix).
Esta pagina tem carater informativo e nao substitui aconselhamento juridico. Em caso de duvida sobre seus direitos como consumidor, consulte o Procon ou um advogado de sua confianca.
